Guía Completa de Preguntas Frecuentes

En nuestra tienda online, entendemos que pueden surgir dudas durante el proceso de compra. Esta guía tiene como objetivo resolver las preguntas más comunes que recibimos, para que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y satisfactoria posible. A continuación, desglosamos las interrogantes más frecuentes.

¿Cómo hago una compra?

Realizar una compra en nuestra página web es muy fácil. Aquí te explicamos el proceso paso a paso:

1. Elegí la categoría que estás buscando en nuestro sitio.
2. Seleccioná tus preferencias de talle y hacé clic en AGREGAR AL CARRITO.
3. Una vez en el carrito de compras, podés seguir comprando o avanzar haciendo clic en INICIAR COMPRA.
4. Completá tus datos de contacto y hace clic en CONTINUAR.
5. Seleccioná el método de envío que desees y hace clic en CONTINUAR.
6. Si elegís retirar en nuestro local, tu producto estará disponible a partir de las 24 horas de realizada la compra.
7. Elegí el método de pago y completa los datos. Hace clic en INICIAR PAGO.
8. ¡COMPRA REALIZADA! Recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibís, revisá tu carpeta de SPAM o promociones.

Si tenés dudas, contactanos por mail a [email protected] o por WhatsApp. Es importante que utilices un solo medio de atención para tu consulta.

Métodos de Pago

Ofrecemos diversas opciones para facilitar tu compra:

• Tarjetas de débito y crédito
• Mercado Pago
• Pagos por transferencia
• Efectivo en nuestro local

Cómo tomar tus medidas

Es fundamental que tomes tus medidas correctamente para asegurar un buen ajuste. Asegúrate de seguir las instrucciones específicas que encontrarás en nuestra web para obtener los mejores resultados.

¿Por qué se canceló mi orden?

Las cancelaciones pueden ocurrir por varias razones:

• Pago rechazado: Si no se cumplen los requisitos de Mercado Pago, tu orden puede ser cancelada.
• Tiempo pendiente de pago: Tienes 72 horas hábiles para realizar el pago, de lo contrario, tu orden será cancelada automáticamente.

Si tu compra fue pagada y cancelada, por favor envianos un mail con el motivo “COMPRA PAGA Y CANCELADA”.

¿Cómo cancelo mi compra?

Puedes cancelar tu compra siempre y cuando el pedido no esté en proceso de despacho. Si ya fue despachado, deberás devolver el pedido y, una vez que lo recibamos, te contactaremos para realizar el cambio.

Envíos

Costos de Envío

Podés calcular el costo de envío en tu carrito de compras ingresando tu código postal. Las compras que superen los $100.000 tendrán envío gratis.

Tiempos de Entrega

Los envíos realizados con ANDREANI demoran de 3 a 7 días hábiles una vez despachados.

Retiros en Tienda

Si preferís retirar tu compra en nuestra tienda:

1. Seleccioná el producto.
2. En la información de “envío”, elegí “Retiro en sucursal”.

Datos a tener en cuenta:

• Las órdenes se retiran en nuestro local: Avenida 44 n1088, La Plata, Buenos Aires, Argentina.
• Solo puede retirar el titular de la compra o alguien con su autorización y DNI.

¿Qué hago si me confundí en algún dato de mi compra?

Si ingresaste un dato incorrecto, enviános un mail a [email protected]. Si el pedido ya fue despachado, no podremos corregirlo hasta que regrese a nuestro depósito.

Esperamos que esta guía haya aclarado tus dudas. Si necesitás más información, no dudes en contactarnos. ¡Felices compras!